Simbología
Visualización
No puedo visualizar el catálogo correctamente
Verifica si tienes instalado algún reproductor web en tu ordenador (ej: adobe flash player)
¿Funciona el catálogo en todos los exploradores de internet?
El catálogo online de GMV está probado para los exploradores internet explorer y firefox.
Acceso
Accedo a la página web del catálogo y no existe información a consultar
Previamente al acceso de la información debes suscribirte a nuestro catálogo accediendo a la solicitud de registro.
¿Se trata de un registro gratuito o de pago?
La suscripción al catálogo online de GMV es gratuita.
Me he registrado. ¿Qué información debo poner para acceder a la zona privada?
Una vez registrado, para iniciar la sesión a la zona privada debes escribir la dirección de e-mail en el apartado "usuario"¯ y el password en su apartado.
Realizo todos los pasos correctamente y aún así no puedo acceder al catálogo
Verifica que tu dirección de e-mail y de password escritos en la solicitud de registro sean los correctos. Para poder entrar en el catálogo, el administrador enviará un correo a la dirección de e-mail de tu registro con un link que debe activarse.
¿No me acuerdo de mi contraseña. Qué puedo hacer?
No hay ningún problema. En el apartado contacto puedes enviar una petición y te atenderán lo más brevemente posible
He salido de mi sesión y al entrar otra vez me aparece un mensaje de error “Ya hay un usuario conectado con los datos de acceso facilitados, consulte con el administrador de sistema”
El catálogo online dispone de sistemas de seguridad. Por defecto guarda la sesión alrededor de 20 segundos, por lo que es posible que, si no se supera este tiempo entre salida y entrada salga este error. Tan sólo se deberá esperar a los 20 segundos para volver acceder con normalidad.
Usabilidad
¿Cómo funcionan los criterios de búsqueda?
En función de la tipología del usuario se facilita la búsqueda del producto mediante los criterios productos; instalaciones o aplicaciones.
¿Debo rellenar los desplegables cada vez que quiera buscar un producto?
Cada desplegable está diseñado para acotar la búsqueda sugerida. Si eres usuario avanzado puedes acceder al buscador avanzado.
¿Qué productos del catálogo puedo consultar?
El catálogo online de GMV está diseñado para ser consultada la información necesaria del producto a nivel de usuario y tipología de usuario.
¿Por qué se desconecta el catálogo online?
El catálogo online, pasado un periodo de tiempo sin ser usado se desconecta automáticamente.
Cuándo le asigno un criterio de búsqueda, el buscador no reacciona
Es posible que el buscador tarde en cargar unos segundos las asignaciones que se le vaya realizando.
Cuando intento visualizar un documento el explorador no me reconoce la extensión del mismo.
Puede darse el caso que el explorador que estés usando no disponga de la última versión de los drivers requeridos para la correcta visualización de los documentos. Intenta abrirlo con el programa que dispongas por defecto para la visualización de pdfs.